Política de Tratamiento de Datos Personales

Big Ideas Solutions S.A.S., identificada con NIT 902.103.329-2, con domicilio en Cali, Colombia, dirección AV 6 C NORTE 35 N 95, correo info@bisideas.com y teléfono +57 317 528 8678 (en adelante, "BIS").

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Tratamos tus datos para:

• a) Agendar, confirmar y realizar la reunión que solicitaste, y enviarte la confirmación con el enlace de la videollamada.
• b) Comunicarnos contigo sobre tu solicitud y, si decides avanzar, preparar y enviarte una propuesta.
• c) Medir el uso del sitio de forma agregada, solo si aceptaste las cookies de analítica.
• d) Mantener la seguridad del sitio y evitar el uso abusivo del agendador.
• e) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos personales.

Para operar el sitio compartimos datos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:

Estos proveedores están fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento aceptas esta transmisión internacional, que hacemos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• a) Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• b) Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• c) Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), una vez agotado el trámite ante nosotros.
• e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• f) Acceder gratuitamente a tus datos.

Escríbenos a info@bisideas.com, preferiblemente desde el correo con el que te comunicaste con nosotros, indicando tu nombre y lo que solicitas: consulta, actualización o rectificación, supresión, revocatoria de la autorización o prueba de la autorización. Atiende las solicitudes: Área de Protección de Datos Personales.

• Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o incumplimiento): incluye tu identificación, la descripción de los hechos, la dirección donde quieres recibir la respuesta y los documentos que quieras aportar. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. Lo resolvemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

Para verificar tu identidad responderemos al correo con el que te relacionaste con nosotros. Solo pediremos información adicional si hay una duda razonable.

Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recogemos intencionalmente datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los suprimiremos.

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos dos cookies necesarias, que no requieren tu consentimiento porque sin ellas el sitio no recuerda tus elecciones, y cookies de analítica que solo se activan si las aceptas. Si las rechazas, el sitio funciona igual.

Microsoft Clarity graba cómo se usa la página (movimientos, clics y desplazamiento) para entender dónde hay problemas de uso. Los campos del agendador se enmascaran: su contenido no se graba.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde "Configurar cookies", al pie de cada página. Si retiras el consentimiento, borramos las cookies de analítica de nuestro dominio y dejamos de cargar esos servicios.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a las cuentas de los proveedores y validación de los datos que recibe el agendador. Conservamos los datos de quienes agendan una reunión durante 24 meses desde el último contacto; los datos contables, durante el tiempo que exija la ley; y los datos de analítica, según la configuración de retención de cada proveedor. Después los suprimimos.

Además de este sitio, BIS desarrolla y opera software para empresas, como sistemas de gestión de clientes (CRM) y de mensajería por WhatsApp. En ese servicio, cada empresa cliente es la responsable del tratamiento de los datos de sus propios contactos y BIS actúa como encargado: los trata solo por cuenta de ella, siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio contratado.

Sobre estos datos nos comprometemos a:

• a) Usarlos solo para prestar el servicio al cliente. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los usamos para publicidad.
• b) Tratar solo los datos necesarios para cada finalidad.
• c) Guardar cifradas las credenciales de acceso y limitar el acceso a los datos según el rol de cada usuario del cliente.
• d) Enviar mensajes solo por instrucción del cliente, que es responsable de contar con la autorización de sus contactos para recibirlos.

Para prestar este servicio usamos estos proveedores:

Conservamos estos datos mientras dure el servicio. Cuando el cliente desconecta su cuenta de WhatsApp o termina el contrato, dejamos de tratarlos y, dentro de los noventa (90) días siguientes —el tiempo necesario para devolverle los datos si los pide y para que se eliminen de las copias de respaldo—, los suprimimos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Si eres contacto de uno de nuestros clientes, ejerce tus derechos ante esa empresa. Si nos escribes a info@bisideas.com, le trasladaremos tu solicitud y le ayudaremos a atenderla. La persona que conectó una cuenta de WhatsApp Business puede pedir la supresión de su nombre e identificador de Facebook escribiendo al mismo correo.

Si una autoridad pública nos pide datos personales:

• a) Revisamos que la solicitud sea legal y que la autoridad sea competente antes de responder.
• b) Objetamos, por los medios legales disponibles, las solicitudes que consideremos ilegales o desproporcionadas.
• c) Entregamos solo los datos mínimos necesarios para atenderla.
• d) Dejamos constancia de la solicitud, de nuestra respuesta y de sus fundamentos.
• e) Informamos al cliente afectado, salvo que la ley nos lo prohíba.

Esta política rige desde el 29 de septiembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas y los plazos de conservación. Publicaremos en este sitio cualquier cambio sustancial antes de aplicarlo.